航信客服蘋果版是款專門為蘋果手機(jī)用戶打造的客服聊天工具。它針對(duì)的是航信移動(dòng)的客服，要是有對(duì)這個(gè)公司有疑問的小伙伴都可以通過這款軟件向他們的客服咨詢。

【軟件特色】

　　1、中國航信移動(dòng)客服客戶端（APP）共設(shè)有四個(gè)功能模塊，分別為專家預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢、自助服務(wù)和問題交流。

　　2、專家預(yù)約是客戶服務(wù)部借助移動(dòng)客戶端推出的一項(xiàng)新服務(wù)，將打破以前服務(wù)中機(jī)器自動(dòng)化分配服務(wù)資源，

　　3、用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)預(yù)約服務(wù)專家，使我們的服務(wù)更加精準(zhǔn)化、更加有針對(duì)性，依靠這一產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了服務(wù)定制化的創(chuàng)新。

　　4、中國航信移動(dòng)客服客戶端（APP）著眼于全方位服務(wù)客戶的獨(dú)特屬性，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)科技為著力點(diǎn)、創(chuàng)新發(fā)展為主攻點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點(diǎn)，

　　5、有效完善了客戶與航信的溝通橋梁，讓廣大客戶切實(shí)感受到人性化、特色化、專業(yè)化的服務(wù)

【軟件優(yōu)勢(shì)】

　　在技術(shù)變革的推動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)+飛速發(fā)展的浪潮中，客戶服務(wù)部一直積極推進(jìn)著融合發(fā)展的創(chuàng)新變革，努力探索適合自身的服務(wù)模式和路徑。移動(dòng)客服客戶端（APP）的上線運(yùn)行，將助推部門在移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)方面的發(fā)展，拓寬服務(wù)客戶的渠道，實(shí)現(xiàn)部門在電話、傳真、自助服務(wù)平臺(tái)、客戶服務(wù)網(wǎng)站、微信服務(wù)平臺(tái)等六大服務(wù)方式的全覆蓋，同時(shí)，移動(dòng)客服客服端（APP）也將大大推進(jìn)新一代系統(tǒng)服務(wù)支持工作的開展，由于新系統(tǒng)的技術(shù)變革對(duì)多年來傳統(tǒng)的服務(wù)模式產(chǎn)生了沖擊，提出新課題，移動(dòng)客服客戶端（APP）應(yīng)運(yùn)而生。只要有手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地都可以享受到服務(wù)，大大增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)，為新一代系統(tǒng)客戶的服務(wù)支持工作保駕護(hù)航。

　　中國航信移動(dòng)客服客戶端（APP）著眼于全方位服務(wù)客戶的獨(dú)特屬性，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)科技為著力點(diǎn)、創(chuàng)新發(fā)展為主攻點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點(diǎn)，有效完善了客戶與航信的溝通橋梁，讓廣大客戶切實(shí)感受到人性化、特色化、專業(yè)化的服務(wù)。

【更新日志】

　　1、對(duì)部分界面進(jìn)行優(yōu)化，豐富了界面顯示內(nèi)容及顯示風(fēng)格

　　2、專家預(yù)約篩選條件支持只指定日期

　　3、完善和豐富用戶信息

　　4、增加對(duì)自助服務(wù)中視頻的評(píng)論功能

　　5、優(yōu)化自助服務(wù)中PDF文件的顯示

　　6、問題交流，提交問題支持附帶最多三張的圖片

　　7、系統(tǒng)其他方面優(yōu)化