騰訊企點(diǎn)手機(jī)版是騰訊推出的高效SaaS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái),包含“企點(diǎn)客服”、“企點(diǎn)商通”兩大產(chǎn)品模塊。企點(diǎn)客服可通過(guò)多種社交方式服務(wù)客戶,留存來(lái)自不同渠道的客戶線索,并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理,幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
溝通客戶:有效連接QQ用戶、微信公眾號(hào)和QQ公眾號(hào)粉絲;
多通路管理:接觸點(diǎn)可分布到網(wǎng)頁(yè)、H5頁(yè)面、QQ公眾號(hào)圖文消息頁(yè),不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦上瀏覽信息,都可隨時(shí)發(fā)起咨詢;
客戶庫(kù)管理:將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客,統(tǒng)一歸入客戶庫(kù),并記錄詳細(xì)的客戶信息、定義多維度標(biāo)簽;
社媒管理:集中統(tǒng)一管理所有公眾號(hào)圖文素材,一鍵發(fā)送到多個(gè)公眾號(hào);
社媒分析:公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競(jìng)品公眾號(hào)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù),都能在后臺(tái)清晰查詢,直觀了解運(yùn)營(yíng)效果,為您優(yōu)化營(yíng)銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。
1、掌握各渠道的行為軌跡,匯總客戶訪問(wèn)歷史,精準(zhǔn)定位客戶需求
2、專業(yè)電子名片拓展商務(wù)人脈,獨(dú)立維護(hù)對(duì)內(nèi)對(duì)外資料,為企業(yè)形象代言
3、體驗(yàn)一站式溝通的便捷,QQ、公眾號(hào)、電話、多來(lái)源客戶一處接待
4、一目了然的客戶管理,自主靈活的分組,快速查找篩選
v6.2.0:
修復(fù)一些已知問(wèn)題。
寫(xiě)入外部存儲(chǔ):允許程序?qū)懭胪獠看鎯?chǔ)
讀取設(shè)備外部存儲(chǔ)空間的文件:允許應(yīng)用程序讀取設(shè)備外部存儲(chǔ)空間的文件
錄音:允許程序錄制聲音通過(guò)手機(jī)或耳機(jī)的麥克
修改聲音設(shè)置:允許程序修改聲音設(shè)置信息
拍照權(quán)限:允許程序訪問(wèn)攝像頭進(jìn)行拍照
寫(xiě)入日程提醒:允許程序?qū)懭肴粘蹋豢勺x取
讀取日程提醒 :允許應(yīng)用程序讀取用戶的日程信息
獲取精確位置:允許通過(guò)GPS接收衛(wèi)星的定位信息
獲取錯(cuò)略位置 :允許通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)基站的方式獲取用戶的經(jīng)緯度信息
訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò):允許程序訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)連接,可能產(chǎn)生GPRS流量
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