樂視智能電視常見問題匯總及解決方法

樂視智能電視是目前智能電視的佼佼者，不過也有很多用戶在剛購買不久，使用過程中會碰到這樣那樣的問題，今天小編整理了樂視智能電視常見問題匯總及解決方法，希望能幫助你。
 

樂視智能電視常見問題匯總及解決方法
 

問題：樂視會員如何看央視直播？一直找不到，沒法看直播？

回答：（1）選擇插上有線電視的線就可以免費收看中央額地方臺了。（2）也可以借助第三方視頻軟件進行觀看，例如泰捷視頻，電視+，電視貓之類都可以解決……

問題：樂視電視里帶的年卡可以在電腦上看嗎？

回答：電視帶的年卡屬于高級VIP卡，可以在PC端，移動端，和TV端電視上都可以進行觀看的，可以說是通用了……

問題： letv Store是干什么的？

回答：letv Store是針對于電視的應用商店。里面包含3000多款應用，是最大最全的電視智能市場。就像手機里的APP store 可以給超級電視下軟件。

問題：電視機開機頭一次開機直接進輪播頻道就卡死，關機后再開機才能正常使用，這是為什么？

回答：您打開電視管家 看一下第三方軟件有沒有開機自起的，很多都是默認自起，請全部關閉，這樣會緩解電視運行速度。

問題：自己下載了幾個游戲，用手柄不好操作，不知道什么原因？

回答：從letv Store或者電視上的游戲中心下載的游戲，都是經(jīng)過適配的，如果自己單獨下載的，操作上可能會有問題……

問題：安裝了電視大師，可是為什么不能去全屏播放啊？

回答：每個軟件都有不同的設置問題，看看所裝的應用軟件是否有設置的地方……

問題：S40可以連接我的無線耳機嗎？

回答：有usb藍牙適配器就可以進行連接，適配器要能和電視適配哦！

問題：超級電視如何用手機代替遙控器，下載什么軟件？如何實現(xiàn)手機控制電視遠程下載？

回答：可以下載官方的 多屏看看 軟件，在超級電視各種機型都可適用……

問題：s40怎么才能看3D電視？是否系統(tǒng)升級達到就能看3D節(jié)目？

回答：超級電視s40air是不支持3D功能的。超級電視X50Air, S50Air 3D版， X60， MaX70都是支持3D播放的……

問題：S50可以多屏互動嗎？可以把手機內容投射到電視上嗎？

回答：可以的，可通過Miracst,Airplay功能實現(xiàn)，也可以下載樂視官方的多屏看看進行操作……

問題：我的3D眼鏡為什么沒有3D效果？

回答：首先需要先播放3D影片，如果片源不是樂視網(wǎng)TV版的話，需要請確認下片源的格式是否正常……

問題：現(xiàn)在家里有2臺超級電視，為什么不能同時使用一個樂視賬號，一臺使用后另一臺會掉線。

回答：一個賬號同時只能登陸一臺超級電視的……

問題：怎么在電腦上往電視里安裝APP呢？

回答：現(xiàn)在電腦上下載好，然后放到U盤里，在插電視機上進行安裝就可以了……

問題：超級電視可以使用鼠標和鍵盤嗎？

回答：可以使用無線鍵鼠套裝的，樂視商城配件專區(qū)有售……

問題：樂視賬號如何輸入第二張會員卡？

回答：您可以進入樂視網(wǎng)TV版，在左上角設置中充值續(xù)費……

問題：New c1s樂視盒子里怎么刪除安裝的軟件？

回答：由于系統(tǒng)是LetvUI3.0的，應在應用桌面，找到電視管家再找卸載軟件進行操作。

問題：超級電視是什么？為什么稱為超級電視？

回答：超級電視是指具有基于Android或Windows系統(tǒng)的真正全開放式平臺，像智能手機一樣擁有強大云端和超強多媒體芯片；配備基于Android+或Windows系統(tǒng)的電視應用程序商店，并通過對企業(yè)和社會力量的整合，提供海量的應用程序和內容；用戶可以自行安裝和卸載；可實現(xiàn)語音、手勢、觸摸、姿態(tài)識別與控制等自然的智能化人機交互；而且還可通過網(wǎng)線、無線網(wǎng)絡來實現(xiàn)上網(wǎng)沖浪，與Pad、手機、電腦等個人多媒體終端實現(xiàn)多屏無線互聯(lián)互動的全新革命性彩電產(chǎn)品的總稱。

問題：超級遙控器是什么？

回答：雙色注塑，可充電的鋰電池、觸摸板的操作可支持多方向操作，帶有鼠標功能，帶有6軸傳感器，幾乎支持所有游戲操作。

問題：超級電視合作伙伴？

回答：超級組合打造超級電視：全球唯一的TFT十代線面板（目前最高工藝，最新技術）、QUALCOMM高通（全球最頂尖的智能芯片制造廠商）、FOXCONN富士康（全球最頂尖的制造商）、LETV（擁有中國最完整的的樂視生態(tài)和最全的影視內容）。

問題：是否可以當電腦顯示器使用？

回答：是可以的，幾款型號都有VGA接口。

問題：超級電視是否可以連接普通機頂盒收看有線電視？

回答：完全可以，普通電視機具有的功能超級電視會做的更好，更重要的是它還有很多自己的獨特功能！

問題：樂視C1、C1S盒子賬戶是否用可以使用在超級電視上？

回答：您好，是的，并且服務費是通用的，但需提醒您賬號不能同時登陸超級電視及樂視盒子。

問題：3D眼鏡是直接充電還是有電池？

回答：您好，3D眼鏡是使用的紐扣電池。不可直接充電。

問題：掛架是否需要單獨購買（是否標配？）？

回答：您好，掛架是單獨銷售的，屆時我司會提供掛架商品供您選擇。（顧客不要標配底座也不能免費獲得掛架）。

問題：是否可以壁掛？

回答：可以壁掛，可以選擇多種樣式的掛架和底座。

問題：銷售區(qū)域不支持港澳臺（港澳臺無法上門安裝？）？

回答：您好，非常抱歉，目前銷售區(qū)域暫不覆蓋港澳臺地區(qū)。但是很快就會支持了。

問題：國外（港澳臺）可以使用超級電視嗎？

回答：您需要在當?shù)氐顷憳芬暰W(wǎng)官網(wǎng)觀看是否正常，若正常觀看即可使用，若您需要購買，是需要由國內朋友或者親戚幫您帶到國外的。目前樂視已經(jīng)開始著手進入國外市場，不就很快在國外就能買到我們的超級電視了。

問題：售后信息咨詢？

回答：您好，非常感謝您關注我們超級電視！我們已經(jīng)優(yōu)選了幾家第三方服務商為樂視超級電視服務，請您放心購買！具體的售后信息將在官方網(wǎng)站發(fā)布，建議您6月底關注我們官網(wǎng)詳細了解。

問題：樂視會員到期是否必須繳納490元年費？

回答：超級電視只捆綁第一年490元年費，或者兩年的980元年費，會員到期后用戶可自主選擇是否續(xù)費，不續(xù)費用戶，依然能享受其他智能電視所具有的所有免費產(chǎn)品和服務。

問題：超級電視采用樂視“CP2C”模式？

回答：消費者發(fā)起產(chǎn)品的訂購邀約以及提出一些DIY柔性需求給廠家，而廠家在下單之時起，即可全程給出生產(chǎn)排期和產(chǎn)品追蹤。這種營銷模式的出現(xiàn)改變了市場的驅動方式，不再是生產(chǎn)商出產(chǎn)品吸引顧客市場，而是訂單驅動生產(chǎn)力。

問題：服務費通用，是否及使用樂視C1、C1S的賬號，登陸超級電視也可以，若賬號中有套餐，即可不用購買？

回答：您好，是的。

問題：超級電視是否可以安裝APK?

回答：您好，建議您在letv store中查找您需要軟件，若letv store中無法滿足您的需求，本產(chǎn)品支持apk軟件的安裝，但是部分軟件不是基于TV端開發(fā)的，您在TV端安裝使用可能會出現(xiàn)兼容性問題。

問題：超級電視開機的時候是不是和樂視盒子一樣先出廣告 ?

回答：智能設備在冷啟動的時候，是有一個加載過程的，在這個過程中，有一段視頻來幫助您打發(fā)時間。

問題：樂視C1、C1S盒子賬戶是否用可以使用在超級電視上？

回答：您好，是可以使用的，并且服務費是通用，但需提醒您賬號不能同時登陸超級電視及樂視盒子。

問題：超級電視的影視劇是實時更新嗎？

回答：樂視網(wǎng)擁有90000多集電視劇5000多部電影的版權儲備，每周5-10部熱門電影電視劇，250集動漫實時更新，更有樂視獨家娛樂資訊推送到客戶端 .

問題：超級電視是否支持投射功能？

回答：超級電視支持Airplay和DLNA投射功能，且超級電視提高了iOS6.1下airplay的穩(wěn)定性，照片、音樂和視頻，在大屏幕電視上同樣能觀看。此操作需要在同一局域網(wǎng)內才可進行（安卓的DLNA也支持照片、音樂和視頻投射）。

問題：TV版的基本操作是怎樣的？

回答：TV版的操作非常簡單。在任何視頻播放頁面，可以按上出現(xiàn)相應的導航，選擇進入自己感興趣的頻道。按左右進行進度條控制。按中間的確認鍵，可暫停及播放視頻。在任何頁面，按返回鍵，可退出播放或返回上一個頁面，并最終回到首頁，再按返回，將退出TV版。

問題：在滑動遙控器上，TV版的如何快進快退視頻？

回答：TV版上，向左或向右滑動，并按住不動，即可快進快退視頻。

問題：TV版需要登錄嗎？是否必須購買套餐？

回答：不登錄，不付費也可正常使用TV版，正常觀看視頻。但登錄之后，你將享受播放記錄云端同步、視頻推送等多種功能。再進一步購買套餐之后，你還將享受1080P藍光畫質的清晰度以及3D、杜比、同步院線大片的網(wǎng)絡院線，TV版的全部內容將全部開放可觀看。并享受視頻下載功能、1080P速遞功能，并同時成為樂視網(wǎng)的電腦、手機端、Pad、盒子的VIP會員。此外，作為超級電視用戶，第一年的套餐費用樂視是免費贈送，后續(xù)續(xù)費也很便宜，用一部電影的價格即可享受超過5000部電影、90000集劇集。

問題：TV版如何登錄、注冊？

回答：打開TV版，按上出現(xiàn)導航，選擇最左側的小人圖標，進入我的樂視，點擊我的賬戶，即可進行登錄操作。

問題：TV版注冊為什么只允許用手機注冊，是否有隱私風險？

回答：用手機注冊更直接方便，也更有利于保護賬戶安全。同時樂視注重隱私安全，不濫用任何個人信息。

問題：TV版如何購買套餐？

回答：打開TV版，按上出現(xiàn)導航，選擇最左側的小人圖標，進入我的樂視，點擊購買套餐，按步驟輸入相應的充值碼即可完 成套餐購買，享受VIP會員服務。

問題：如何查看外接存儲設備的內容？

回答：A:連接外接存儲設備之后系統(tǒng)會自動彈出外接存儲的界面?？梢赃x擇（視頻/音頻/圖片/全部文件）方式進行瀏覽

B:直接進文件瀏覽后點擊外接存儲進行瀏覽。

問題：如何檢索影片？

回答：在樂視tv版按方向上，將光標定位到放大鏡的圖標后按確認件檢索影片，檢索方式通過遙控器上下左右鍵進行首字母匹配即可。（比如要搜索殺生，直接將首字母定位成兩個s即可。

問題：如何設置點播優(yōu)先清晰度/自動連播/記憶播放/畫面比例？

回答：在樂視tv版左上角小人的圖標，進入后的播放設置可以進行點播優(yōu)先清晰度/直播優(yōu)先清晰度/自動連播/記憶播放/畫面比例等選項的設置。 、

問題：如何設置設備名稱？有什么規(guī)則？

回答：設備名稱是識別三屏以及手機遙控器的名稱。可以設置成數(shù)字和英文字母的混合，不可以是漢字。

問題：如何進行系統(tǒng)更新？

回答：在主頁的第二頁有系統(tǒng)更新模塊，進入后可以進行系統(tǒng)更新設置：

升級版本：穩(wěn)定版本/開發(fā)版本（穩(wěn)定版一般4~8周升級一次。開發(fā)版本預計1周升級一次）

檢測升級包：檢測服務器是否有版本更新。有則會提示升級。

Usb升級：通過移動存儲方式升級。

問題：如何查找視頻？

回答：你可以通過按上出現(xiàn)導航，點左側的放大鏡圖標，進入搜索查找，也可到對應的頻道中，點擊檢索或按菜單鍵，進入檢索界面，按類型進行查找。

問題：如何追劇？

回答：可以通過播放記錄來快速追劇，也可以找到對應視頻，點“播放”會繼續(xù)上一次的播放記錄開始播放。

問題：如何關閉tv版的背景視頻？

回答：進入TV版本首頁，按菜單鍵，選擇背景視頻設置，即可進入設置，關閉背景視頻。 （以后可能會在關閉背景視頻后可以自己定義左面圖片）。

問題：為何有些視頻有黑邊？

回答：因內容有很多來源，畫面比例會存在多種形式，因此部分老視頻會在上下或左右存在黑邊。可以在播放時選擇菜單鍵，對畫面比例進行設置，將其強制設為全屏（16:9），但注意，此時畫面會有失真。

問題：TV版看視頻的寬帶要求是什么？

回答：為流暢觀看，TV版要網(wǎng)絡至少為2M帶寬，若要流暢觀看1080P視頻，帶寬至少為10M.觀看4K視頻至少要在10M以上。

問題：超級電視開機廣告？

回答：廣告不可以取消或者自定義，但是可以在設置里面關掉聲音。

問題：超級電視連接USB設備的時候支持多大容量多大分區(qū)的外接存儲？

回答：單存儲4個分區(qū)沒問題。一個usb設備2T容量識別沒問題。

問題：語音助手和語音輸入法的優(yōu)先級？

回答：語音輸入法在輸入的時候按住智能遙控器的LETV鍵不會彈出語音助手。

問題：每次開機都要匹配藍牙通訊的外部設備？

回答：只要首次匹配成功，再次使用的時候，打開電視上藍牙開關，打開藍牙耳機就會自動匹配的。

問題：無圖像和聲音（TV,VIDEO,PC）？

回答：請確認電源交流220V插頭已牢固的插入電源插坐

確認已連接信號線

確認已打開跟本機連接的外設機器的電源開關

確認本機沒有處于待機狀態(tài)。

問題：超級K歌小盒子可以配套其它K歌APP使用嗎？

回答：經(jīng)測試同K歌軟件配套使用，可完美實現(xiàn)各功能，為您提供全新的家庭K歌享受。

問題：如何下載K歌APP應用？

回答：樂視盒子及樂視超級電視用戶，可以在letVSTore下載K歌APP.

問題：樂視觀影券有什么用？

回答：如果您購買了樂視網(wǎng)的會員，包括樂視普通vip會員以及高級VIP會員，每個月系統(tǒng)都會自動發(fā)送20張觀影券，每個觀影券可以在樂視網(wǎng)首頁會員專區(qū)點播收費的電影，每次點播都會耗費一張觀影券，在48小時內可以多次點播該電影。

問題：S40、S50如何強制恢復出廠設置？

回答：S40、S50強制恢復出廠設置的方法相同：長按電視背板上的設置鍵，同時打開電視右下角船型開關給電視上電，待電視出現(xiàn)畫面，松開按設置鍵的手即可。

問題：超級電視是否支持將應用安裝到擴展內存中？

回答：超級電視背板有SD卡卡槽，但不支持將應用安裝到SD卡中。

問題：S40Air用什么接口外接功放、音箱設備？

回答：s40air沒有3.5mm耳機接口和同軸接口，如需外接音箱功放設備，需要使用光纖線連接電視光纖接口，另外，S40Air小時代版有藍牙功能，可以使用藍牙連接音箱或耳機。

問題：場景模式中的游戲模式有什么用？

回答：在游戲場景下，在設置中更改場景模式為游戲模式，主要是讓動作估算和補償關閉，改善輸出畫面的延遲現(xiàn)象，讓游戲畫面與手柄操作可以盡可能的保持同步。當設置為標準時，動作補償打開，使畫面更加流暢。建議樂迷在用電視玩游戲時，場景選擇游戲模式；在看影視劇時，選擇標準模式。

問題：我的電視現(xiàn)在只能收到穩(wěn)定版升級提示，怎樣升級開發(fā)版呢？

回答：LetvUI系統(tǒng)升級策略改變，如果您需要開發(fā)版升級，可在官方論壇下載開發(fā)版升級包，電視端將每月推動穩(wěn)定版版升級，當您進行開發(fā)版離線升級一次后您將在線收到每周推送的開發(fā)版和每月推送的穩(wěn)定版兩種更新提示。

問題：輪播頻道歷史和收藏是干什么用的？

回答：在輪播頻道界面按遙控器列表鍵可以呼出輪播頻道列表、歷史和收藏列表，歷史列表中是您曾經(jīng)播放過的輪播頻道，播放時間在15秒以上的頻道都會在歷史列表中羅列，收藏列表顯示的是您收藏過的頻道，收藏后您可以點擊收藏列表快速進入該頻道。

問題：如何關閉視頻推薦桌面和搜索桌面？

回答：超級電視默認為五屏桌面：應用桌面、視頻推薦桌面、輪播桌面、樂看搜索桌面、信號源桌面。其中視頻推薦和樂看搜索桌面可以關閉，方法為：設置>桌面>桌面模式>極速版。

問題：超級電視可以使用16鍵盒子遙控器嗎？

回答：可以使用，但需要先打開設置中對16鍵遙控器的屏蔽，方法如下：

設置>配件設置>按鍵遙控器>在盒子遙控器上選勾，這時16鍵遙控器就可以使用了。

問題：超級遙控器如何與電視機配對？

回答：超級遙控器在使用前需要與超級電視進行配對，配對方法非常簡單，下面為大家演示一下：

超級遙控器按鍵不多，菜單鍵和返回鍵分別位于主頁鍵的兩側。配對時，把遙控器移到超級電視旁邊，如圖長按超級遙控器菜單鍵和返回鍵，藍燈閃爍幾次后松手，后藍燈會變?yōu)榧t燈閃爍，證明配對成功。

問題：超級電視HDMI連接電腦有黑邊、畫面被拉伸等問題怎么設置？

回答：超級電視HDMI連接電腦后，需要在電視端設置畫面比例，按遙控器菜單鍵，選擇畫面比例為“點對點”，即可將電腦畫面完整傳輸?shù)诫娨暺聊弧?/p>

問題：如何呼出輪播頻道列表？

回答：超級電視兩款遙控器呼出輪播列表方法不同：超級遙控器呼出輪播頻道列表時，按下觸摸板；普通遙控器（39鍵遙控器）呼出輪播頻道時，按下遙控器列表鍵。

問題：如何關閉視頻桌面，背景視頻？

回答：設置>桌面>視頻桌面>關閉

問題：本地3D片源不能自動合屏怎么辦？

回答：首先，確認您的電視型號是支持3D功能的，如果您下載的本地片源不能自動合屏，請在播放時進行以下操作手動合屏：按遙控器設置鍵>3D>左右或上下合屏。

問題：超級電視如何搜索影視?。?/p>

回答：超級電視LetvUI系統(tǒng)提供語音搜索和輸入法搜索兩種方式。

語音搜索：通過按住超級遙控器語音鍵輸入影視劇名稱進行搜索。

輸入法搜索：可點擊桌面“樂看搜索”、樂視網(wǎng)TV版“樂看搜索”或在搜索桌面進行搜索

問題：如何更換電視主題？怎樣付費？

回答：超級電視LetvUI系統(tǒng)改版到3.0后，新增了主題商店功能，用戶可根據(jù)自己的喜好，打造個性化電視。主題商店中的主題分免費和付費兩種，免費的主題，選擇后點擊‘立即使用’即可。付費主題需用支付寶手機客戶端或微信手機客戶端掃描二維碼付費購買后才可使用。

問題：播放記錄可以刪除嗎？

回答：播放記錄可以刪除，點擊該條播放記錄后的垃圾箱圖標，即可刪除某條播放記錄。

問題：為什么有時我在樂視網(wǎng)TV版中觀看的內容沒有播放記錄？

回答：樂視網(wǎng)TV版中的搜索是全網(wǎng)搜索，可以搜索到其他網(wǎng)站片源，如果您觀看的是來自外網(wǎng)的視頻，在播放記錄中就不會顯示。

問題：樂視網(wǎng)TV版的播放記錄如何查看？

回答：可打開樂視網(wǎng)TV版查看 或點擊播放記錄中右上角圖標查看。

問題：樂視網(wǎng)TV版中如何調整影片畫面比例？

回答：在播放樂視網(wǎng)TV版中的影片時，按菜單鍵即可呼出菜單，選擇相應畫面比例即可。

問題：為什么我在升級系統(tǒng)時提示“升級包校驗文件非法”？

回答：一些用戶反饋，在先升級系統(tǒng)或本地U盤升級時，電視會提示“校驗文件非法”導致升級失敗，這是由于當前的網(wǎng)絡不夠穩(wěn)定，導致下載的升級包數(shù)據(jù)不完整，所以才無法升級。解決辦法：可以馬上重新升級，或避開用網(wǎng)高峰期，重新下載或重新進行升級操作。

問題：如何開機直接進入機頂盒界面？

回答：點擊【設置】>選擇【桌面】>開機桌面更改為【信號輸入】。

問題：超級電視支持兩個游戲手柄同時使用嗎？

回答：大部分街機游戲都可以支持2個手柄同時玩，但2個2.4G無線手柄同時使用時，無線信號往往會出現(xiàn)干擾，當您和朋友兩人玩游戲時，建議一個手柄無線操作，一個手柄有線操作，可避免干擾問題。

問題：我在網(wǎng)上下載了一個安卓游戲，為什么安裝到超級電視上后沒辦法操作？

回答：超級電視LetvUI系統(tǒng)是基于Android系統(tǒng)進行深度優(yōu)化、定制、自主開發(fā)的智能電視系統(tǒng)。 但并不是所有的安卓游戲，電視都能支持。絕大部分游戲都需要與電視系統(tǒng)進行適配才能正常在電視端用手柄操作，在網(wǎng)上下載的安卓游戲沒有經(jīng)過適配，不能操作屬于正?，F(xiàn)象。

建議：在超級電視游戲中心或LetvStore中下載游戲，也可安裝專為樂視電視適配的游戲廳--樂米游戲廳，下載其中的游戲。

問題：超級電視如何離線升級（U盤升級）？

回答：超級電視離線升級分以下幾步：

1.在UI論壇下載專區(qū)下載相應電視型號的升級包。

2.下載后的完整升級包無需解壓，更改升級包名稱為：update.zip

3.將升級包放入FAT32分區(qū)格式的U盤根目錄中，插入電視USB接口。

4.在超級電視上點擊【系統(tǒng)更新】，選擇“檢測外接存儲設備中的更新文件”

5.待電視下載完，點擊遙控器【確定鍵】重啟更新，升級完成。

注：升級過程中不要插拔U盤和斷開電源。

問題：為什么U盤中有些視頻在電腦上可以正常看，在電視上卻無法正常播放？

回答：經(jīng)常有樂迷反饋，在某網(wǎng)站下載的視頻，用U盤在超級電視上播，出現(xiàn)有圖像無聲音、有聲音無圖像、不能快進快退、提示視頻格式不支持等現(xiàn)象。是不是電視出了問題呢？絕大多數(shù)時候其實不是。

因為：電視本身顯卡解碼支持的格式是有限的，一些封裝格式如MKV、AVI、FLV等，其內部所承載的視頻軌和音頻軌可能是多種小眾格式，這些格式電視如果不支持，就無法正常播放該視頻。

科普封裝格式：封裝格式（也叫容器），就是將已經(jīng)編碼壓縮好的視頻軌和音頻軌按照一定的格式放到一個文件中，也就是說僅僅是一個外殼，或者大家把它當成一個放視頻軌和音頻軌的文件夾也可以。說得通俗點，視頻軌相當于飯，而音頻軌相當于菜，封裝格式就是一個碗，或者一個鍋，用來盛放飯菜的容器。

問題：用手機的Miracast功能與超級電視連接時，為什么電視會斷網(wǎng)？

回答：首先，手機與電視用Miracast相連接時，電視斷網(wǎng)是正常現(xiàn)象。因為：Miracast是通過接收端（如超級電視）創(chuàng)建一個類似wifi的熱點，然后由發(fā)射端（如手機）來進行連接而形成的一個點對點網(wǎng)絡，發(fā)射端上的窗口將在接收端進行同屏幕畫面顯示。當電視作為接收端需要連接手機發(fā)射的信號時，自然而然就斷開無線網(wǎng)絡了。當斷開Miracast后，電視就會自動連接上網(wǎng)絡。

問題：為什么超級電視連接家里的WIFI后，路由器斷網(wǎng)？

回答：自從超級電視上市以來，反饋此問題的用戶還是非常多的，其實解決辦法很簡單，絕大多數(shù)用戶只需升級一次家中路由器的固件即可解決此問題。

升級路由器的方法如下（不同品牌方法略有差異）：

1.到路由器的官網(wǎng)，去下載路由器的最新版本，保存在電腦桌面上；

2.打開登錄我們的路由器地址，這個不用說了吧，一般是192.168.1.1或192.168.0.1，路由器背后有寫到，每個牌子的都不一樣；

3.登錄進入以后，點擊系統(tǒng)工具——升級——選擇升級文件

4.選擇下載好的最新版本的文件，然后點擊升級即可。

注意：升級的過程請不要關閉路由器電源，不然會燒壞路由器，升級的過程需要等幾分鐘，請耐心等候路由器自動重啟。

問題：超級電視X60無法搜索到5G頻段WIFI怎么辦？

回答：超級電視X60支持2.4G和5G兩個頻段的網(wǎng)絡連接，當您的X60無法搜索到5G頻段時，請先確認您家中的路由器是否是雙頻路由器，如果是，請按照下面方法更改路由器設置。

請把路由器無線的chanel固定到：

Chanel 149 : 5.745 GHz

Chanel 153 : 5.765 GHz

Chanel 157 : 5.785 GHz

Chanel 161 : 5.805 GHz

Chanel 165 : 5.825 GHz

問題即可解決，如果是剛剛修改了路由器的配置，需要多等一會兒再用。