數(shù)十名戴爾客戶報(bào)告稱遇到技術(shù)支持欺詐者騷擾

數(shù)十名戴爾客戶報(bào)告稱接到了過于積極的技術(shù)支持欺詐者們的騷擾。典型的技術(shù)支持詐騙者們會依賴廣告和偽安全軟件、或者前往技術(shù)支持論壇狩獵受害者。但是戴爾客戶們遇到的，卻是聲稱他們的筆記本此前曾遇到過問題的欺騙者。
 

10ZenMonkeys的報(bào)道指出，欺騙者們不僅在用戶沒有報(bào)告任何問題的情況下?lián)艽螂娫?，甚至似乎還獲取到了諸如用戶姓名、戴爾PC/筆記本型號、聯(lián)系方式、支持歷史、以及戴爾獨(dú)特的服務(wù)標(biāo)簽/快速服務(wù)代碼等確切信息。
 

這個問題普遍存在，且許多用戶在戴爾官網(wǎng)（1 2 3 4）、以及其它在線技術(shù)支持論壇（5 6）抱怨遇到了騙子。所有疑點(diǎn)都指向了戴爾方面可能遇到了數(shù)據(jù)泄露，不過戴爾拒絕對此發(fā)表正式評論（即使已經(jīng)有支持代表告知10ZenMonkey“或許有發(fā)生的可能”）。
 

對于肆虐中的技術(shù)支持詐騙，戴爾已經(jīng)發(fā)布了一份公開警告，但是措辭中含糊地解釋了騙子們是如何擁有敏感的戴爾客戶信息。
 

去年11月，在曝出針對微軟、蘋果和Google等公司的技術(shù)支持詐騙案例之后，美FTC也留意到了這種情況。遺憾的是，其調(diào)查并未針對其幕后的“同一個人”，因?yàn)楹芏嘤脩魣?bào)道稱對方操著一口經(jīng)典的印度式口音。