黑貓投訴平臺(tái)怎么進(jìn)行投訴 投訴填寫教程詳解

黑貓投訴是由新浪微博推出的第三方投訴平臺(tái)，致力于解決消費(fèi)糾紛事件，例如常見的網(wǎng)購商品質(zhì)量不合格、平臺(tái)退款遲遲未到、快遞丟件、賬號(hào)無理由被封等等問題，在商家未提供有效解決方案時(shí)，可以選擇在該平臺(tái)進(jìn)行投訴，下面就跟小編一起了解下吧。

投訴步驟：

1、首先登陸黑貓投訴APP（可選擇新浪微博賬號(hào)），在首頁底端點(diǎn)擊編輯按鈕。

2、創(chuàng)建投訴單時(shí)還需要綁定自己的手機(jī)號(hào)碼，從而方便商家、平臺(tái)與自己進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)溝通解決方案。

3、在“我要投訴”頁面填寫投訴對(duì)象、投訴要求、標(biāo)投訴題和具體的投訴事由，在事件描述中禁止使用詐騙、無良等定性詞語，請(qǐng)使用文明詞語進(jìn)行詳細(xì)描述，方便調(diào)查，其中涉及到的個(gè)人隱私信息（地址、電話、身份等）填寫到隱私內(nèi)容提交區(qū)，編輯完成后點(diǎn)擊提交即可。

而已經(jīng)發(fā)布的投訴無法刪除與撤銷，大家一定要謹(jǐn)慎哦！另外同一賬號(hào)多次重復(fù)提交會(huì)遭到平臺(tái)的禁言、拉黑。

4、最后除了提交個(gè)人投訴單外，我們還可以就某一集體消費(fèi)糾紛事件發(fā)起集體投訴，在發(fā)起前可以在平臺(tái)內(nèi)搜索該商家相關(guān)投訴信息，如有類似投訴，可直接參與該集體投訴，引起平臺(tái)重視。

以上就是小編為你準(zhǔn)備的黑貓投訴教程詳解，有需要的小伙伴快去試試吧，維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益。

黑貓投訴

類別：生活服務(wù)   大小：42.29M    語言：簡(jiǎn)體中文

評(píng)分：10

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