一號店怎么申請退換貨?退換貨流程介紹
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如果對一號店購買的物品不滿意，可以申請退貨或者換貨，想知道如何實現(xiàn)這一步驟不，可以看看小編為大家?guī)淼慕坛膛叮?/p>
1、1號店為您提供網(wǎng)上申請退換貨的服務，登錄后進入"我的1號店 > 服務中心 > 在線退換貨 > 申請退換貨"點擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。
2、進入自助退換貨頁面，選擇退貨或換貨服務及您需要退換貨的商品。
3、填寫退換貨商品"申請理由"，并進行詳細問題描述，提交圖片便于客服審核。
注意事項：
Q：我為什么無法選擇7天無理由退貨？
A：部分商品不支持“7天無理由退貨”，詳情請仔細閱讀《1號店無理由退貨政策》；申請7天無理由退貨時，原因請務必選擇“無理由退貨”，不然會影響 您退貨申請的進度哦。
Q：我怎么看這個商品是否支持7天無理由退貨？
A：1號店會在相關商品頁面給予您提示，并在您提交訂單購買時請您確認。標記7 的商品均支持7天無理由退貨。標記為叉 的商品不支持“7天無理由退貨“。
Q：我你們多久處理我的申請？
A：客服將在1個工作日內處理您的申請，請注意查詢進度哦。
Q：在描述問題框內，我需要填寫那些內容？
A：在“描述問題“一欄，填寫您需要退貨的詳細原因，您詳細的描述有助于客服人員更快地處理您的申請（請不要超過200個字哦）
Q：為何我點擊提交申請無響應
A：提交申請前，請仔細閱讀《退換貨條款》，并勾選確認，退貨申請才能成功提交哦。
Q：那退貨運費誰來承擔？
A：7天無理由退貨，需要您自行承擔運費將商品寄回。
審核不通過的原因：
1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質，您的商品不享受“7天無理由退貨”政策： 具體政策詳見《1號店無理由退貨政策》
2、自您收貨之日起已超出7天的處理時效
3、選擇的“申請理由”與實際反饋的問題不相符。
4、其他，您可以點擊我的1號店-在線退換貨-退換貨詳情，客服會將詳細的原因反饋給您哦。
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