售后大師 V4.3.0 安卓版 

　　售后大師APP是一款簡(jiǎn)單好用的售后管理云平臺(tái)軟件，這款軟件致力于售后服務(wù)精益化管理，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本。用戶可以通過軟件使用掃碼報(bào)修、工單管理、智能派單、備件申領(lǐng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品管理、通知公告等功能，不但讓用戶可以更好的接收和管理工單，還能夠去管理客戶，績(jī)效等，可以將辦公效率快速的提高。

　　售后大師手機(jī)版可以幫助用戶提升一些技能，比如售后成本下降，還有故障處理率提升，以及訂單效率的提升。對(duì)于客戶的困惑也可以很好的進(jìn)行解決，比如說是故障維修無數(shù)據(jù)，服務(wù)記錄丟失。用戶的一些評(píng)價(jià)，都是可以進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)，服務(wù)的非常到位。

【軟件功能】

　　1、報(bào)修渠道：售后大師支持微信公眾號(hào)、掃碼、電話、網(wǎng)站等報(bào)修渠道，提升報(bào)修服務(wù)的便捷；

　　2、工單管理：快速受理客戶報(bào)修單，智能化派單、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶請(qǐng)求；

　　3、備件管理：備件庫(kù)存管理，備件出入庫(kù)管理，員工領(lǐng)料退料以及對(duì)備件成本的管控；

　　4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費(fèi)用某一時(shí)間批量結(jié)算，減少財(cái)務(wù)核算費(fèi)用時(shí)間

　　5、客戶管理：客戶檔案管理、聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案；

　　6、知識(shí)庫(kù)：建立知識(shí)庫(kù)，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題；

　　7、通知公告：可以通知給所有的員工；

　　8、員工地圖：實(shí)時(shí)掌握服務(wù)人員的地理位置；

　　9、統(tǒng)計(jì)分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。

【軟件特色】

　　1、APP、微信、PC多端接入，統(tǒng)一工單池處理

　　2、售后大師高效管理工單，享受更便捷的售后管理服務(wù)

　　3、一站解決售后管理問題，提高工作效率

　　4、隨時(shí)查看客戶評(píng)價(jià)，智能派單，高效工作

【軟件亮點(diǎn)】

　　【設(shè)備安裝】售后大師設(shè)備在線報(bào)裝，讓安裝服務(wù)高效透明

　　【售后維修】多種報(bào)修方式、派單調(diào)度方式，提供售后效率，降低服務(wù)成本，提高客戶滿意度

　　【巡檢點(diǎn)檢】防患于未然，多種巡檢模式，適合多種應(yīng)用場(chǎng)景

　　【統(tǒng)計(jì)分析】工單排行、營(yíng)收排行、效率排行、報(bào)修排行、故障類型排行、客戶維修費(fèi)排行

【怎么下單】

　　1、打開售后大師APP，進(jìn)入首頁(yè)，底部導(dǎo)航點(diǎn)擊工單

　　2、進(jìn)入工單頁(yè)面點(diǎn)擊漂浮新增按鈕即可跳轉(zhuǎn)添加工單頁(yè)面

　　3、根據(jù)頁(yè)面信息提示輸入工單詳情，填寫完成后點(diǎn)擊底部保存按鈕即可完成下單

【怎么退單】

　　1、打開售后大師手機(jī)版，點(diǎn)擊訂單管理

　　2、點(diǎn)擊退回即可

【更新內(nèi)容】

　　v4.3.0：

　　【售后大師】是一款售后管理云平臺(tái)，致力于售后服務(wù)精益化管理，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶掃碼報(bào)修、工單管理、智能派單、備件申領(lǐng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品管理、工單回執(zhí)、費(fèi)用結(jié)算、回訪客戶、知識(shí)庫(kù)、通知公告等。

　　【售后大師】平臺(tái)提供的主要功能如下：

　　1、報(bào)修渠道：支持微信公眾號(hào)、掃碼、電話、網(wǎng)站等報(bào)修渠道，提升報(bào)修服務(wù)的便捷；

　　2、工單管理：快速受理客戶報(bào)修單，智能化派單、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶請(qǐng)求；

　　3、備件管理：備件庫(kù)存管理，備件出入庫(kù)管理，員工領(lǐng)料退料以及對(duì)備件成本的管控；

　　4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費(fèi)用某一時(shí)間批量結(jié)算，減少財(cái)務(wù)核算費(fèi)用時(shí)間

　　5、客戶管理：客戶檔案管理、聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案；

　　6、知識(shí)庫(kù)：建立知識(shí)庫(kù)，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題；

　　7、通知公告：可以通知給所有的員工；

　　8、員工地圖：實(shí)時(shí)掌握服務(wù)人員的地理位置；

　　9、統(tǒng)計(jì)分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。

　　售后大師APP并非面向所有用戶注冊(cè)使用，目前主要是面向已有合作的線下商戶使用，提高商戶公司的售后維修效率。