億鴿在線客服官方版是一款功能強(qiáng)大的免費(fèi)在線客服系統(tǒng)，能夠幫助用戶輕松進(jìn)行各種在線客服聊天，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)口碑。軟件支持多渠道接入、訪客來源、瀏覽軌跡、截圖、遠(yuǎn)程控制等功能，滿足用戶的各種在線客服功能需求。

【軟件功能】

　　1、億鴿是一款免費(fèi)的客服咨詢系統(tǒng)，用于客服與訪客之間進(jìn)行即時交流；

　　2、億鴿支持PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序、APP等多個接入渠道；

　　3、億鴿基本功能有：消息發(fā)送情況、是否已讀、支持離線消息、在線訪客、訪客軌跡等；

　　4、億鴿增值功能有：主動發(fā)起會話邀請、自動回復(fù)、常見問答、截圖等

【軟件特色】

　　1、支持多渠道同時接入，一個軟件管理多個平臺

　　支持電腦PC網(wǎng)站。

　　移動手機(jī)網(wǎng)站。

　　微信公眾號小程序。

　　其它渠道直接會話鏈接。

　　2、掌握在線訪客信息，來源分析、訪問記錄

　　根據(jù)IP定位城市。

　　客戶搜索關(guān)鍵詞。

　　瀏覽軌跡與時長。

　　重要客戶可轉(zhuǎn)CRM。

　　3、客服圖標(biāo)列表樣式多，優(yōu)化體驗(yàn)，促進(jìn)交流

　　圖標(biāo)、彈窗、會話均可配置。

　　風(fēng)格全面、顏色可自定義。

　　客服可發(fā)起主動邀請會話。

　　支持定制，滿足個性要求。

　　4、智能自動回復(fù)機(jī)器人，自由配置、高效應(yīng)答

　　減少重復(fù)問答、提高服務(wù)效率。

　　自由定制規(guī)則、越用越聰明。

　　即問即答，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

　　全年無休、減少客戶流失。