網(wǎng)友評(píng)分: 5分
IM15客戶(hù)端是一款企業(yè)專(zhuān)用的商務(wù)加密聊天工具,為企業(yè)提供對(duì)客戶(hù)的管理場(chǎng)景,為個(gè)人商業(yè)行為提供溝通場(chǎng)景。使用客戶(hù)端不能加好友,看不到群友的聯(lián)系方式,電話、微信、QQ號(hào)碼均可設(shè)置屏蔽,管理員隨時(shí)撤回任意消息,讓IM15開(kāi)啟對(duì)您的競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)。
一、企業(yè)客戶(hù)管理
企業(yè)很多時(shí)候不得不把部分客戶(hù)集中管理,以降低成本,和形成有利于公司的氣氛,但是往往也會(huì)帶來(lái)很多壞處,例如:同行會(huì)進(jìn)入到群內(nèi)挖走客戶(hù);客戶(hù)會(huì)私下聯(lián)系,造成集體流失;一個(gè)客戶(hù)的不客觀抱怨可能影響很多客戶(hù)
二、管理經(jīng)銷(xiāo)商
很多行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商的幫助,企業(yè)管理經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商管理下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商需要統(tǒng)一的進(jìn)行調(diào)配和管理,同樣經(jīng)銷(xiāo)商的集中管理可能會(huì)造成客戶(hù)的集中管理同樣的問(wèn)題:
同行得知經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系方式;
一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的流失有可能會(huì)波及到其他的經(jīng)銷(xiāo)商;
經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合后和要求和公司談價(jià)格;
經(jīng)銷(xiāo)策略被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)早得知;
IM15群的存在可以避免以上的所有問(wèn)題。
三、促進(jìn)代理商業(yè)績(jī)
代理商在接觸客戶(hù)的時(shí)候,由于缺乏技術(shù)和客服部門(mén),專(zhuān)業(yè)度會(huì)遠(yuǎn)不及公司的員工,但是代理商擔(dān)心客戶(hù)和公司直接聯(lián)系上后,會(huì)導(dǎo)致成交變?yōu)橐淮涡猿山?,往往不愿意將客?hù)交給公司的客服維護(hù),此時(shí)IM15給出了解決方案:
讓代理商創(chuàng)建IM15群
將公司的客服/技術(shù)拉入群中,并將昵稱(chēng)設(shè)置為代理商自己公司的昵稱(chēng)
設(shè)置好禁止客服/技術(shù) 提及的詞語(yǔ)
將客戶(hù)拉進(jìn)群
公司的客服和技術(shù)將代為代理商解答客戶(hù)的問(wèn)題,客戶(hù)成交幾率將大大拉高。
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