POP800在線客服系統(tǒng)是一款基于網(wǎng)站客服和網(wǎng)站方可進(jìn)行實時溝通的通訊軟件，通過POP800在線客服系統(tǒng)能夠快速的對正在訪問的用戶發(fā)起主動對話，從而進(jìn)行有效的銷售，軟件涵蓋手機版和電腦版，有助于整體的營銷和推廣。

【軟件特色】

　　手機客戶端：POP800手機客戶端分安卓版與蘋果版，可以下載安裝包或者在線掃描二維碼進(jìn)行安裝，可以實時查看網(wǎng)站動態(tài)，接待訪客。

　　在線會話：訪客無需安裝任何軟件，即能與客服人員建立在線對話，方便快捷。

　　客服人員通過“直接對話”功能，向正在瀏覽網(wǎng)站的訪客主動發(fā)起會話，有效提升對話率、抓住潛在客戶。

　　訪客上線提醒：客服可以監(jiān)控訪客的IP、所在地域、來源頁面、關(guān)鍵詞、來訪時間、在線時長、訪問頁面、來訪次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁，全面實時掌控客戶信息。

　　微信綁定：綁定微信賬號之后您可以在微信客戶端方便的掌握您網(wǎng)站的瀏覽訪客,在線客服,咨詢訪客,訪客留言,客戶資料,今日網(wǎng)站統(tǒng)計等情況。

　　智能分配：當(dāng)訪客咨詢客服時，系統(tǒng)會根據(jù)客服人員的在線狀態(tài)及接待訪客數(shù)量，自動進(jìn)行分配，充分利用客服資源，減少訪客等待時間。

　　區(qū)域分流：系統(tǒng)根據(jù)來訪者IP地址，可自動分配客戶給歸屬地客服人員，以便給客戶提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

　　機器人：POP800智能機器人可以根據(jù)提前設(shè)置好的問題與答案，實現(xiàn)自動化、智能化、人性化、個性化的機器人自助答疑功能，突破時間、人力、地域限制，提供7*24小時不間斷咨詢服務(wù)。

　　我的令牌：“我的令牌”是安裝在手機客戶端上的安全認(rèn)證產(chǎn)品。綁定成功后，在您登錄時要求輸入6位動態(tài)密碼，安全方便，確保您的帳號更加安全。

　　集成QQ、旺旺、MSN等：POP800客服集成QQ、旺旺、SKYPE、MS N、貿(mào)易通等第三方客服，操作簡單，只要添加第三方客服通訊軟件的帳號，就可以在POP800客服中使用，幫助用戶輕松提升營銷效果。

　　防騷擾設(shè)計：POP800提供防騷擾設(shè)計，對于一些惡意的訪客，可以加入黑名單，還可以屏蔽某個IP段，還可以對某個區(qū)域進(jìn)行屏蔽，讓客服遠(yuǎn)離騷擾，提升客服接待質(zhì)量！

【常見問題】

　　問：如何設(shè)置歡迎語？

　　答：在“系統(tǒng)設(shè)置--對話提示”頁面可以設(shè)置歡迎語，歡迎語支持html格式。

　　接通提示：當(dāng)訪客發(fā)起會話后,接通客服人員后,系統(tǒng)會自動發(fā)送歡迎語。

　　等待提示：當(dāng)訪客發(fā)起會后后，若客服人員未接通對話，則會在訪客對話窗口顯示等待語。

　　忙碌提示：當(dāng)客服人員的登錄狀態(tài)為“忙碌”時，系統(tǒng)會自動發(fā)送忙碌提示。

　　離開提示：當(dāng)訪客離開時，系統(tǒng)會自動發(fā)送離開提示。

　　不在線提示：當(dāng)客服人員不在線時，系統(tǒng)會自動發(fā)送離線提示。

　　問：如何添加子號？

　　答：登錄POP800客戶端，進(jìn)入“座席管理”，點添加。

　　問：如何設(shè)置常用短語？

　　答：在客戶端的聊天窗口右下角，有個短語，可以設(shè)置常用短語。

　　問：如何設(shè)置聲音提示？

　　答：在“系統(tǒng)設(shè)置—自定義聲音” 中可以對客服端及訪客端進(jìn)行聲音提醒設(shè)置。聲音設(shè)置可以自定義，您可以設(shè)置你喜歡的聲音提醒。