申通快遞梧桐系統(tǒng)是一款針對快遞系統(tǒng)開發(fā)的軟件。該系統(tǒng)是申通核心的運營系統(tǒng)，包含：快遞業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、運輸資源、財務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)分析、國際系統(tǒng)、自動分揀等多個功能模塊。同時重建了申通自主基礎(chǔ)資料庫，保障全網(wǎng)信息安全，統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一權(quán)限、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一安全。為國內(nèi)國際業(yè)務(wù)、全網(wǎng)各網(wǎng)點轉(zhuǎn)運中心提供一體化的操作、查詢、結(jié)算、管理等功能。

【功能特點】

　　公文管理：在線查閱/辦理企業(yè)內(nèi)公文。

　　會議管理：隨時回復(fù)會議參加與否，查閱會議召開情況及會議紀要。

　　通訊錄：實時更新，支持快速搜索、按組織架構(gòu)展示、一鍵撥號、直發(fā)郵件。

　　待辦事宜：快速查閱/辦理個人的待辦、待閱事項，查詢過往已辦信息。

　　審批流程：支持流程表單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的展現(xiàn)，流程靈活干預(yù)，審批操作多樣。

【軟件特色】

　　1.主要服務(wù)于申通快遞公司的寄件和收件客戶。

　　2.對于日常生活與商務(wù)活動中的零散快遞寄送需求，用戶能以便捷方式向快遞客服提交訂單，或通過gps定位和內(nèi)置地圖直接尋找附近服務(wù)網(wǎng)點和快遞員，并實時跟蹤快件整個生命周期的流轉(zhuǎn)派送過程。

　　3.對于快遞公司注冊會員，能根據(jù)注冊信息進行身份匹配，提供以其為收件的快遞信息和收件預(yù)報，方便用戶接收各類快件和上網(wǎng)購物。

　　4.用戶對存在疑問的快遞包裹可以通過輸入和掃描運單號直接查詢運送信息，可以通過向客服部門提起投訴。

　　5.用戶可以對其以往歷史包裹進行管理，能方便地儲存和管理用戶主要親友和業(yè)務(wù)伙伴的電話和地址信息，并查看互相間包裹往來的記錄和統(tǒng)計圖表。

【使用說明】

　　訂單模塊：

　　當勾選網(wǎng)點客服角色后，有新訂單時目前會彈屏提醒。

　?、僬{(diào)派網(wǎng)點：勾選未調(diào)派訂單點擊調(diào)派網(wǎng)點，在關(guān)鍵字中輸入對應(yīng)網(wǎng)點名稱或編號，點擊查詢，勾選查詢后內(nèi)容保存，對應(yīng)訂單將會調(diào)配給網(wǎng)點

　　②分配業(yè)務(wù)員：輸入對應(yīng)業(yè)務(wù)員姓名或員工編號，點擊查詢，選擇需要分配方式，點擊保存，對應(yīng)訂單就會到對應(yīng)業(yè)務(wù)員賬號處理

　?、鄹念A(yù)約取件時間：根據(jù)新取件時間修改對應(yīng)開始結(jié)束時間點擊保存

　　④更改寄件人地址或客戶留言：點擊更改寄件人，可以更改寄件人地址以及客戶留言內(nèi)容

　　⑤取消訂單：選擇對應(yīng)取消原因，進行保存取消

　?、薮蚧赜唵危哼x擇對應(yīng)打回原因，進行保存

　　運單發(fā)放：

　　主要功能：網(wǎng)點按號段發(fā)放物料給承包區(qū)、業(yè)務(wù)員、客戶

　　操作說明：點擊運單發(fā)放菜單，進入運單發(fā)放頁面

　　查詢方式：通過承包區(qū)名稱、業(yè)務(wù)員名稱、客戶名稱、運單號、發(fā)放開始日期、發(fā)放結(jié)束日期進行單一查詢或承包區(qū)名稱、業(yè)務(wù)員名稱、客戶名稱分別與運單號、發(fā)放開始日期、發(fā)放結(jié)束日期進行組合查詢