速聊助手，是一個(gè)在線客服輔助工具，支持淘寶、阿里旺旺、京東、QQ和微信等等平臺(tái)。能夠讓您的客戶能更加方便的了解店鋪的商品，可以在線自動(dòng)回復(fù)，管理客戶，提高客服效率。歡迎大家來下載使用。

【軟件功能】

　　1、傳送文件

　　速聊助手可給訪客發(fā)送文件(圖片、文檔等)，直接的將所需要的文件傳送給訪客，提高了工作效率!

　　2、黑名單管理

　　客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站，并無端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無法正常訪問網(wǎng)站。

　　3、訪客篩選

　　方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業(yè)提高成單率，及服務(wù)質(zhì)量!

　　4、機(jī)器人客服

　　訪客可以自主選擇與機(jī)器人客服對(duì)話，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪客的問題，選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案

　　5、直接對(duì)話

　　對(duì)于搜索競價(jià)關(guān)鍵詞進(jìn)來的訪客，客服可以直接與其對(duì)話，不浪費(fèi)每一次機(jī)會(huì)

　　6、訪客身份識(shí)別

　　對(duì)于二次訪問的訪客能夠精確的識(shí)別訪客身份，便于更好的把握訪客進(jìn)行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。

　　7、快捷回復(fù)

　　客服可設(shè)置一些常見問題快捷回復(fù)，訪客常見問題只需快捷回復(fù)，從而提高了客服效率

　　8、訪客留言系統(tǒng)

　　客服不在線，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復(fù)給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務(wù)!