民生銀行安全控件是專為民生銀行用戶打造的一款網(wǎng)絡(luò)安全輔助控件，用戶安裝了該安全控件之后才能正常的使用民生銀行網(wǎng)銀，網(wǎng)銀賬戶也能夠得到安全的保護(hù)。

【安裝流程】

　　1、客戶首次進(jìn)入新網(wǎng)銀登錄頁面時，頁面會提示客戶進(jìn)行安裝網(wǎng)銀運行所需相關(guān)控件，客戶可以通過頁面上方的黃色提示條進(jìn)行安裝， 也可以“點擊安裝安全升級程序”窗口中的“下載并安裝民生網(wǎng)銀安全升級程序”鏈接下載安裝新網(wǎng)銀控件。如 果客戶安裝遇到問題，請點擊“安裝安全升級程序”窗口中的鏈接下載《網(wǎng)銀用戶手冊》；

　　2、控件安裝完成后，客戶需將所有瀏覽器關(guān)閉，重新進(jìn)入網(wǎng)銀登陸頁面；

　　3、網(wǎng)銀登陸頁面會自動返顯客戶的登錄名并對其USBKEY驅(qū)動的版本進(jìn)行判斷。如果客戶的驅(qū)動版本過低，將彈出“U寶驅(qū)動升級程序”窗口，客戶下載安裝U寶升級程序；

　　4、控件安裝完成后，客戶刷新或重新打開網(wǎng)銀登陸頁面，輸入登錄密碼后即可成功登陸網(wǎng)銀；

【常見問題】

　　1、海泰的U寶和飛天11型U寶在IE64位瀏覽器下使用為什么會報錯？

　　答：目前海泰所有型號U寶及飛天11型U寶（如下圖所示）無法在IE64位瀏覽器下使用，請客戶用IE32位瀏覽器登錄網(wǎng)銀即可，我行其他品牌型號U寶均可在IE64位瀏覽器下使用。

　　2、為什么安裝完網(wǎng)銀安全控件后打開瀏覽器仍然提示安裝？

　　答：目前我行網(wǎng)銀安全控件共分為IE32位、IE64位、非IE三種版本，如果您已安裝IE32位版本且使用IE64位瀏覽器進(jìn)行登錄時，頁面仍然會提示其安裝IE64位網(wǎng)銀安全控件，同理，非IE版本亦是如此。

【注意事項】

　　1、在證書鏈完整的情況下，登錄頁面出現(xiàn)如下的提示信息：

　　2、無論點擊頁面上方“民生安全控件已更新，請點此安裝最新安全控件”的黃色提示信息還是點擊頁面登錄區(qū)上部的“請點此安裝安全控件”的鏈接（二者任選其一即可），都會彈出一個專用的控件下載頁面，如下圖所示：

　　3、點擊頁面上的“立即安裝”按鈕，系統(tǒng)彈出文件下載提示，選擇“保存”，將控件保存到客戶本地電腦上。

　　4、關(guān)閉所有瀏覽器，運行安裝程序（Win7或Vista操作系統(tǒng)用戶請使用管理員身份運行安裝程序）。程序自動運行結(jié)束后，會彈出“安裝完成，請重啟所有IE”的提示信息，點擊“確認(rèn)”按鈕，完成安裝。

　　5、重新打開瀏覽器，登錄網(wǎng)銀即可。

　　6、如在安裝過程中出現(xiàn)問題，請點擊下載頁面下方的“控件安裝過程常見問題處理辦法”鏈接，系統(tǒng)會自動彈出各種操作系統(tǒng)的常見問題處理方法文檔。