酒店云管家是一款十分專業(yè)的綜合酒店管理平臺。該軟件功能強大，由北京金管家軟件科技有限公司潛心開發(fā)，適用于中型星級酒店、經(jīng)濟型酒店、商務(wù)快捷酒店和賓館客房的營業(yè)管理，需要的朋友趕快下載體驗吧。

【應(yīng)用特色】

　　1、安裝簡單，可以純綠色安裝：摒棄繁瑣的安裝配置，只需簡單的三步即可完成，無需事事都找軟件開發(fā)商或者代理商，我的軟件我做主。智能化升級，鼠標一點，自動升級，原來升級也可以這么簡單;軟件不分無單機版、網(wǎng)絡(luò)版，可以和酒店同步提升發(fā)展。

　　2、支持各種操作系統(tǒng)，你還在win7下面用兼容模式運行軟件? 那就真的out了，金管家軟件全面支持winxp win7 win8 win2003 win2008 win2012 當然 離我們很近的win10也是沒有問題的。采用流行的菜單布局，摒棄繁雜的多菜單多界面?zhèn)鹘y(tǒng)Windows操作。

　　3、常用的功能全部支持快捷鍵操作，讓你“鍵”步如飛;同時支持常用操作可從不同界面進入操作處理。

　　4、全面完善的房間狀態(tài)標識，小小方框蘊藏諸多內(nèi)容：

　　5、穿透式查詢分析：系統(tǒng)中任何一個與客單相關(guān)聯(lián)的地方，通過雙擊均可進入該房間的客務(wù)中心;

　　6、多功能的客務(wù)中心：在客務(wù)中心能完成與客人相關(guān)的前臺業(yè)務(wù)，無需記住大量的菜單按鍵，還可查看客人消費明細、收款明細、隨客管理、相關(guān)操作。

　　7、報表自行設(shè)計，表格可以按照標題進行排序、進行增量搜索(快捷鍵：ctrl+F)，調(diào)整大小、位置后自動保存，數(shù)據(jù)導(dǎo)出、打印根據(jù)實際情況選擇即可

　　8、服務(wù)端斷開，工作站自動提醒，無需退出，服務(wù)端連接后，雙擊酒店名稱，工作站將再次連接

　　9、與公安戶籍相連，自動上傳客人信息，減少登記次數(shù)

　　10、與酒店預(yù)定網(wǎng)站相連，自動生成預(yù)定訂單

　　11、加密狗損壞或者遺失的應(yīng)急處理：可以方便的通過服務(wù)器(或者pc機)的電腦特征碼，快捷的重新注冊，方便用戶經(jīng)營的需要。

　　12、酒店狀態(tài)、遠期房態(tài)實時了解酒店房間占用情況

【應(yīng)用功能】

　　酒店管理系統(tǒng)的散客預(yù)定管理

　　根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會自動顯示各種房類的訂房情況，以方便前臺接待控制房態(tài)，所有預(yù)訂的房間都有將到的標志;散客預(yù)訂是單個房的預(yù)訂;該系統(tǒng)提供客歷資料：輸入客人姓名回車，系統(tǒng)會自動提示其以前消費的所有記錄和客人的詳細資料。方便做快速預(yù)訂;客人姓名系統(tǒng)可自動查出是否是黑名單客人;同一間房可根據(jù)不同時間做多次預(yù)定;支持預(yù)定客人備注功能;支持已預(yù)定客人加預(yù)定房;系統(tǒng)自動產(chǎn)生相應(yīng)的未來30天房態(tài)預(yù)定圖功能報表;系統(tǒng)支持押金功能;支持客人留言功能;支持客人外籍資料的輸入。

　　酒店管理系統(tǒng)的團隊預(yù)定管理

　　團隊預(yù)定除技持散客預(yù)定所支持的功能外;還增加了多房間的預(yù)定、排房功能、隊員資料相對應(yīng)一個個的輸入。

　　酒店管理系統(tǒng)的客人接待：實時房態(tài)列表

　　根據(jù)各酒店的實際情況按順序房號列出的入住，很全面地顯示客房房間的入住人員，低店日期和離店日期、客人性別客房類型等信息;可直接房間類型來查詢，選擇顯示各樓層同一房態(tài)類的房間列表;也可以直接單擊散客預(yù)定或團隊預(yù)定，就會看散客或團隊預(yù)定的瀏覽框;可直接在散客或團隊預(yù)定的瀏覽框中選中一行客人的預(yù)定信息，然后直接單擊預(yù)定入住進行操作;可直接在房態(tài)圖上進行房態(tài)修改，方便客房中心人員;選擇預(yù)定房間要入住的客人，然后點擊預(yù)訂入住。就進入了客單的編輯;在這兒可以對客人的身份證進行掃描和客單信息的編輯。

　　酒店管理系統(tǒng)的實時房態(tài)圖

　　根據(jù)各酒店的實際情況按順序房號列出客房，很直觀地顯示客房所屬的房間類型及用圖形及顏色表示不同的房態(tài);可直接按樓層和房態(tài)類型和過濾，選擇顯示各樓層和各種房類的房間列表;可直接在房態(tài)圖上選擇房間進行散客/團隊預(yù)定、散客/團隊入住、散客/團隊結(jié)帳等操作;可直接在房態(tài)圖上進行房態(tài)修改，方便客房中心人員;可與客房導(dǎo)航器進行配合使用;用鼠標單擊任一房間，如是在住房，系統(tǒng)界面(房態(tài)圖)會自動顯示住該間房的客人的部份資料：(姓名、抵/離店日期、支付/消費/的金額及所剩余額等等);支持態(tài)設(shè)置，可以用右鍵點擊，在下拉菜單直接選中清房單擊。

　　酒店管理系統(tǒng)的客人管理，方便的入住登記：直接雙擊便可進入：

　　選擇所需的房間直接單擊“房間號”進入選房間里面，選擇所需要的房間;可從電腦房態(tài)圖右鍵點擊有預(yù)訂的房間，在下拉菜單中選擇預(yù)訂入住，選擇客人登記直接做客人登錄(多間房的預(yù)定可同時登記入住);根據(jù)已訂房客人資料進行快速登記;按客人姓名系統(tǒng)可自動調(diào)出回頭客信息及歷次住店統(tǒng)計信息以確定房價優(yōu)惠和客人具體的消費記錄;按客人姓名系統(tǒng)可自動查出是否是黑名單客人;更改住客資料和房價;對于電腦入單以后因其它原因沒有入住的客人可提供刪除客單的功能

　　酒店管理系統(tǒng)的完備的帳目操作

　　消費記帳、消費轉(zhuǎn)單、退房離店、編輯帳務(wù)、折合帳目、帳單收銀 轉(zhuǎn)付退房、分類帳單;明細帳單、押金、可分類輸入客人消費，可按不同的錄入方式對客人消費進行快速錄入

　　酒店管理系統(tǒng)的功能強大的客人離店結(jié)帳

　　支持按多間房一起結(jié)帳;支持團隊團員分開結(jié)帳;支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票一卡通、招待、信用卡及簽單掛帳等，用戶可自行定義;完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求;支持多客人分開結(jié)帳;自動加收房費提醒：可根據(jù)客人的結(jié)帳時間自動提醒加收半天房費及一天房費并根據(jù)實際情況進行加收;8、提供不結(jié)帳退房：主要針對客人電話退房或不方便馬上結(jié)帳的客人退房;提供給結(jié)帳退房的客人恢復(fù)入?。捍斯δ茚槍Φ氖窃诒景鄡?nèi)退房的客人;完善的交班管理：此功能主要對收銀在交接班時的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，可記錄當班未完成需留給下班人員跟進的事宜，實現(xiàn)無紙交班;支持客人帳務(wù)單項結(jié)帳或部分帳單結(jié)帳;支持客人未住店消費但在總臺購物消費的處理;支持帳單打印，可隨時打印歷史客人和在住客人的帳單;支持掛帳單位消費后再次跟酒店結(jié)月帳或一段時間的帳務(wù);支持轉(zhuǎn)其它房間退房

　　支持多種客戶關(guān)系(簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位)

　　簽單掛帳：支持將客人掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算可分多次結(jié)算;協(xié)議單位：支持用協(xié)議價為客人結(jié)算帳務(wù)，系統(tǒng)可自動識別協(xié)議價;房價自動關(guān)聯(lián)。

　　酒店管理系統(tǒng)的日常房務(wù)管理

　　清潔狀態(tài)管理…臟、清潔，清臟房轉(zhuǎn)換可對其進行修改;維修狀態(tài)管理…正常、維修;增加/修改/刪除房管信息;對房態(tài)進行批量修改;對各類維護修進行維修原因定義;產(chǎn)生各類房務(wù)報表和房態(tài)報表，方便房務(wù)人員對客房進行打掃處理。

　　酒店管理系統(tǒng)的其它房務(wù)管理

　　拾物招領(lǐng)管理：記錄客人丟失或拾到的物品及日后來店認領(lǐng)情況;房態(tài)導(dǎo)航器：此功能在客房部一般用來配合清理房間，以便更有效合理地控制好房間狀態(tài);未來房態(tài)：可直觀地顯示未來30天房間的酒店客房預(yù)定情況;客房消費：可看到現(xiàn)有房間的消費情況;維修管理：這是一些需要要大的維修時的操作，是對房態(tài)維修的補充;物品租借：實現(xiàn)了對物品的借出和歸還管理。方便酒店在客人去時一些不必要的損失;清潔管理：是對清房單的管理。

　　酒店管理系統(tǒng)的吧臺管理

　　實時庫存：方便管家中心對現(xiàn)時庫存項目庫存數(shù)量的查詢;商吧盤點;商品審請;普通庫存項目的銷售分析

　　酒店管理系統(tǒng)的全面的提醒功能事件提醒：

　　預(yù)抵提醒、叫醒服務(wù)提醒、預(yù)訂超時提醒、催繳提醒、留言提醒、當日生日住客提醒、員工留言提醒、積分超限提醒、流失預(yù)警提醒、過期提醒、本月會員生日提醒

　　酒店管理系統(tǒng)的營銷商務(wù)中心

　　銷售員管理可對酒店銷售人員進行統(tǒng)一管理;支持協(xié)議類別管理：方便用戶進行統(tǒng)計;支持協(xié)議單位管理;支持房價協(xié)議管理;支持貴賓卡管理;支持一卡通管理;支持自定義客人協(xié)議單位;支持掛帳單位簽名字樣管理，以方便用戶為客人結(jié)帳時核對掛帳客人筆記;支持會員卡查詢、增加、刪除、修改、充值等功能操作

　　酒店管理系統(tǒng)的信息查詢

　　本模塊可以為管理者提供查詢過去時間內(nèi)酒店運行情況，方便操作者、客人等查詢客人的入住信息或消費信息。在操作中可實現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。

　　單據(jù)查詢：系統(tǒng)在查詢菜單可對客人進行查詢操作，此是系統(tǒng)非常強大，可以查全部單、預(yù)訂、預(yù)訂取消、入住、結(jié)帳離店、入住取消、欠掛離店等符合條件的各種單據(jù);信息列表查詢：用戶可看到酒店各種類型客人的各樣式列表，如：預(yù)定客人列表、在住客人列表、結(jié)帳客人列表等等。并可以單擊列表右邊菜單中的查找功能進行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容;功能強大的客人信息查詢：可按帳號、姓名、到店離店日期、房號、團隊帳號和國籍模糊查詢;團信息查詢：可按帳號、名稱、團號、到店離店日期等模糊查詢;其它查詢：區(qū)號查詢、交通信息、城市信息、天氣預(yù)報、內(nèi)部信息、酒店知識、萬年歷、世界時鐘等等

　　未來房態(tài)預(yù)測查詢：根據(jù)各房間來統(tǒng)計未來的房態(tài)，為酒店合理安排客房提供準確的依據(jù)。

　　可售房查詢：根據(jù)房間不同可以把房間分為不同的類別，這樣方便了客房中心對客房的統(tǒng)一管理，并且可以看到未來30天的房態(tài)和未來30天的預(yù)訂情況。這樣方便了管理人員對房間的統(tǒng)一調(diào)撥，能更合理的利用資源。

　　酒店管理系統(tǒng)的夜審流程

　　主要功能是對一天內(nèi)各種營業(yè)單據(jù)和報表進行深入細致地查對，以糾正錯帳或追查責(zé)任，并對在店旅客進行過帳，加收房費。保證酒店收益的正確、合法、真實。另外，如果酒店設(shè)有夜間審計人員還要接管并處理總臺服務(wù)接待工作，負責(zé)夜間旅客的入住或離店等操作。

　　夜間審計是酒店運轉(zhuǎn)中的一個重要環(huán)節(jié)，如果酒店因某天未做夜間審計，可能造成房費計算錯誤，而給酒店帶來損失。所以用戶在每天使用本系統(tǒng)時，就需注意系統(tǒng)界面底部的狀態(tài)中的系統(tǒng)工作日期是否與當前日期相同，因為系統(tǒng)工作日期是以夜審為界限改變的。如果你的系統(tǒng)工作日期與當前日期不符，請檢查旅客的房費是否正確，如果差半天或一天的房費，請補做夜間審計，以保證數(shù)據(jù)的正確性。

　　夜間審計的基本步驟：開始---->單據(jù)檢查---->房租過帳---->收益試算---->收益終結(jié)---->結(jié)束審計。

　　開始：數(shù)據(jù)備份用于向前臺審計人員說明，在使用系統(tǒng)的夜間審計功能時，需要做的準備工作。

　　單據(jù)檢查：主要對所有輸入電腦的的收銀報告或各種單據(jù)進行核對檢查，防止金額差錯。

　　增補修改帳單：主要是對用戶漏輸?shù)膸芜M行重新輸入，如果存在錯帳也可進行補救糾正。(其操作過程與客人消費入單相同。)

　　打印房租預(yù)審表：用于打印本日的客房租住明細表。

　　房間過費：將本日房費自動記入各房間住客的帳戶中，進行房租過帳操作。

　　收益終結(jié)：編制收益終結(jié)表。即結(jié)束本日所有的帳務(wù)收益活動，生成收益終結(jié)表。將余額轉(zhuǎn)至下一個營業(yè)日。

　　查閱客房營業(yè)報告：瀏覽本營業(yè)日的客房營業(yè)日報。

　　內(nèi)部控制原則：在進行夜間審計時應(yīng)做到深入細致，以保證酒店收益的真實、合法，以防止不進行認真地核對工作，就讓電腦過入房租，造成數(shù)據(jù)的錯漏，給以后的工作帶來麻煩。)

　　酒店管理系統(tǒng)的客戶關(guān)系

　　合約管理：可針對酒店合約進行類別管理：主要對每種類型的客人設(shè)立一個代碼，方便擬定協(xié)議房價;可針對酒店管理對客戶進行分類：主要是把不同類的客戶分別開來，為以后有針對性的銷售打下基礎(chǔ);合約價類：把每種類型的合約按價位進分類，方便對合約的管理;合約單位管理：把有合約關(guān)系的單位記錄下來，以后合約單位入住就可以直接按合約價，不用每次來設(shè)定價格，為酒店人員減少了工作量，方便查詢，加強了酒店和客戶的聯(lián)系;應(yīng)收單位管理;業(yè)務(wù)員管理;名片管理

　　會員卡管理：會員卡類型:根據(jù)會員消費級別的不同，會員卡也分為不同的級別，享受不同的優(yōu)惠。這樣可以加強酒店與會員間的聯(lián)系，促進會員消費;會員個人資料的錄入：卡號、卡類、姓名、電話等信息;卡類掛失;積分兌換;一卡通管理

　　酒店管理系統(tǒng)的前臺應(yīng)收帳管理

　　應(yīng)收業(yè)務(wù)處理：支持應(yīng)收帳務(wù)結(jié)帳;簽單帳戶帳務(wù)結(jié)帳;公司帳結(jié)算;臨時帳結(jié)算

　　應(yīng)收報表：單位結(jié)帳明細;單位支付明細;支票管理

　　酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)操作(維護)

　　系統(tǒng)設(shè)置

　　客房設(shè)置;支付方式維護;消費分類維護:A、庫存記帳明細：B、普通記帳明細;系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置;本機參數(shù)設(shè)置;客人設(shè)置;計量單位設(shè)置;國籍代碼設(shè)置;省級代碼設(shè)置;行政區(qū)域設(shè)置;清潔類型設(shè)置;收銀班次的劃分：把不同的上班時間劃分為各個班次，方便管理;其它代碼設(shè)置;人事的設(shè)置;考勤管理：接我公司提供的考勤機;倉庫管理;固定資產(chǎn);出納管理;數(shù)據(jù)備份;清機管理

　　用戶權(quán)限設(shè)置;操作員設(shè)置;操作員權(quán)限設(shè)置

　　酒店管理系統(tǒng)的報表中心

　　這一模塊為酒店的營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營業(yè)期中前臺所有的收支情況。供酒店的管理人員對整個客房的收益情況進行分析和決策。

　　接待分析：預(yù)訂分析表、抵店離店表、團體分析表、早餐卷報表、房租分析表、工程維修表、客房清潔表、住客生日表、簽證到期表、客源分析表、戶口申報表、客房營業(yè)總表、經(jīng)營統(tǒng)計總表。

　　收銀分析：收銀交班表、記帳分析表、收入分析表、發(fā)票明細表、前廳傭金表、借貸總表、支票信用卡表、項目銷售分析、應(yīng)收帳分析表、酒店營業(yè)總表、房間營業(yè)分析、營業(yè)日對比表。

　　營業(yè)監(jiān)控：客單取消表、物品租借表、關(guān)鍵操作監(jiān)控。

　　會員分析：充值消費積分、掛帳客戶分析、會員帳單分析、充值方式統(tǒng)計、消費積分排行、會員生日查詢、卡有效期分析、連鎖會員結(jié)算。

　　工資分析：工資發(fā)放表、部門工資匯總、人員結(jié)構(gòu)分析、類別工資匯總。

　　倉庫分析：貨品最近進價表、采購價格分析表、倉庫單據(jù)明細表、出品部成本分析、倉庫進銷存分析、貨品進銷存分析、供應(yīng)商供貨匯總、供應(yīng)商供貨明細、貨品采購匯總表、貨品采購明細表、組織部門領(lǐng)料表、部門員工領(lǐng)料表