今天小編給大家推薦一款功能強大的在線客服系統(tǒng)，陌客，有了它，就能完美管理貴公司的客戶資料并能與之保持良好溝通，讓你訂單不斷，財源滾滾。

【軟件功能】

　　1、實時對話

　　網(wǎng)站訪客無需下載和安裝任何插件及客戶端軟件，只需輕輕點擊，即可與企業(yè)人員進行實時在線交流。

　　2、樣品傳送

　　在對話過程中，企業(yè)人員和訪客可以相互傳送樣品圖片文件，同時也可以傳送其它格式文件。

　　3、主動對話

　　企業(yè)人員可以向訪客主動發(fā)起對話，其中包括發(fā)出對話邀請和直接對話兩種方式，使企業(yè)人員有主動發(fā)掘客戶的機會。

　　4、批量熟客識別

　　即使您的客戶下線后重新與您對話，他的訪客名片與歷史對話也不會消失，方便您的識別。并可以批量創(chuàng)建客戶名片（適用于光盤），當訪客觀看光盤時可以識別該客戶資料。

　　5、離線記錄

　　當軟件沒有啟動或夜間不方便啟動軟件時，系統(tǒng)也可以記錄網(wǎng)站 的訪客來源，并可發(fā)送郵件或發(fā)送手機短訊通知企業(yè)人員。

　　6、多用戶對話轉接

　　多位企業(yè)人員之間可靈活轉接對話，以提高接待效率。

　　7、數(shù)據(jù)分析

　　系統(tǒng)可對訪客信息進行歸類、整理和分析。

　　8、訪客來源追蹤

　　企業(yè)人員可實時查看網(wǎng)站(光盤)當前訪客數(shù)量、來源位置及所查看頁面。

　　9、流量統(tǒng)計

　　企業(yè)人員可實時查看網(wǎng)站(光盤)的各種流量統(tǒng)計信息。

　　10、歷史記錄查詢

　　企業(yè)人員可在線查詢歷史對話記錄、離線時的留言信息。

　　11、常用語預設

　　企業(yè)人員可以根據(jù)自己公司的特定需求預先設定常見問題應答內容，以節(jié)省響應時間。

　　12、系統(tǒng)設定

　　根據(jù)企業(yè)的需求可自定義對話界面、對話數(shù)量、設定歡迎信息等。

　　13、企業(yè)人員分組

　　在訪客端相關頁面嵌入相關分組訪客在不同的頁面訪問時就有相對應的客服服務。

　　14、設定企業(yè)人員權限

　　您可以根據(jù)需要來自己定義企業(yè)人員的權限，也可以修改原有企業(yè)人員的權限。

　　15、微信在線客服

　　可以跟手機微信里的用戶對話溝通。（需要微信公眾號通過高級認證后有開放客服端口的支持?。?/p>