美聊云客服是一款非常專業(yè)的客服軟件，該款軟件可用于云客服管理，提高客戶服務質(zhì)量，提高客戶的滿意度，該款軟件功能全面、完全免費，有效提高企業(yè)管理效率。

【特色介紹】

　　美服云客服又叫美聊，美服網(wǎng)絡致力于為客戶提供更先進、更完善的客戶支持解決方案，并始終圍繞以改善客戶服務滿意度、節(jié)約服務成本為宗旨，提升企業(yè)品牌競爭力，激發(fā)客戶服務價值為目標。

【功能介紹】

　　美服云客服做為企業(yè)級云客服管理平臺，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)物，致力于打造國內(nèi)即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業(yè)快速低成本的搭建自己的客戶服務系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比擁有SaaS化、移動化、社交化、智能化四大特性，真正滿足了移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的需求，解決了企業(yè)客服的痛點。

　　1、多樣化的客戶支持

　　在一個平臺上統(tǒng)一受理來自電話、網(wǎng)站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務請求

　　2、全面的客戶管理

　　多部門共同建立、維護并發(fā)展客戶關(guān)系，為客戶提供一對一的支持服務，提高顧客的滿意度和忠誠度。

　　3、透明化的客服績效考核

　　統(tǒng)計客服響應時間和客戶滿意度，分析客服的問題處理技巧、能力和態(tài)度，增進管理效率、推動公司良好運作

　　4、便捷式的自助知識服務；

　　強大的數(shù)據(jù)庫功能，可以將工單直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫文章，方便客戶查找相關(guān)信息。