Apple支持應(yīng)用是蘋(píng)果官方推出的一款蘋(píng)果設(shè)備售后服務(wù)軟件。本軟件在登陸你的蘋(píng)果賬號(hào)之后，可以自動(dòng)收錄同賬號(hào)下的所有蘋(píng)果設(shè)備，還支持在線聯(lián)系客服，能夠進(jìn)一步提升蘋(píng)果售后服務(wù)的體驗(yàn)。

【軟件特色】

　　查找專門(mén)針對(duì)您的產(chǎn)品和問(wèn)題而發(fā)布的答案和文章。立即通過(guò)電話、聊天或電子郵件方式與專家取得聯(lián)系，或預(yù)約我們?cè)诜奖愕臅r(shí)候給您回電。

　　在 Apple Store 商店或附近的 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商那里獲得維修服務(wù)。Apple 支持團(tuán)隊(duì)隨時(shí)提供幫助。

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　什么是免費(fèi)提供的支持？

　　免費(fèi)硬件支持提供針對(duì)基本設(shè)置、安裝、組裝以及連接的電話支持。請(qǐng)參閱 Apple 產(chǎn)品隨附的支持相關(guān)材料以了解更多信息。

　　若硬件配置滿足軟件的最低系統(tǒng)要求，免費(fèi)軟件支持提供針對(duì)安裝、啟動(dòng)或重新安裝（不包括數(shù)據(jù)恢復(fù)）的電話支持。請(qǐng)參閱 Apple 產(chǎn)品隨附的支持相關(guān)材料以了解更多信息。

　　我可以獲得多少次免費(fèi)提供的支持？

　　多數(shù) Apple 軟件和硬件產(chǎn)品均包括在獲得產(chǎn)品后 90 天內(nèi)的無(wú)限次免費(fèi)提供的支持事件。Apple Watch Edition 隨附提供 2 年的免費(fèi)支持。請(qǐng)參閱 Apple 產(chǎn)品隨附的支持相關(guān)材料以了解更多信息。

　　Apple 如何定義“支持事件”？

　　Apple 將一次支持事件定義為一個(gè)具體且獨(dú)立的問(wèn)題，可通過(guò)將問(wèn)題起因歸結(jié)為單一要素來(lái)加以解決。Apple 可以自行決定支持事件的構(gòu)成要素。當(dāng)客戶收到以下信息之一時(shí)，即表明支持事件已解決：

　　可解決問(wèn)題的信息

　　有關(guān)如何獲得可解決問(wèn)題的軟件解決方案的信息

　　關(guān)于問(wèn)題是由已知的未解決問(wèn)題或受支持產(chǎn)品的不兼容問(wèn)題所致的通知

　　將問(wèn)題確認(rèn)為可通過(guò)將受支持產(chǎn)品升級(jí)到較新版本而加以解決的信息

　　關(guān)于問(wèn)題已確認(rèn)為硬件設(shè)備問(wèn)題的通知

　　將問(wèn)題確認(rèn)為第三方產(chǎn)品（Apple 不提供支持）問(wèn)題的信息

【更新日志】

　　精簡(jiǎn)的新流程令重設(shè) Apple ID 密碼快捷又安全

　　性能改進(jìn)和錯(cuò)誤修復(fù)