蘇寧云臺(tái)是由蘇寧推出的一款針對蘇寧易購商家制作的手機(jī)軟件,該款軟件能夠幫助用戶更加方便快捷的管理商品、交易和數(shù)據(jù),支持工作臺(tái)、消息、商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能,讓訂單、訪客量、消息實(shí)時(shí)可見,一目了然。
蘇寧云臺(tái)軟件特色:
1、工作臺(tái):展示經(jīng)營關(guān)鍵數(shù)據(jù),今日總瀏覽量,今日總訪客數(shù),今日客單價(jià)等;業(yè)務(wù)模塊,商品管理,交易管理,客戶服務(wù),數(shù)據(jù)報(bào)表等操作入口;
2、消息:及時(shí)獲得交易,退款,投訴,推廣,公告等消息;
3、設(shè)置:APP常用設(shè)置,如問題反饋,重置手勢密碼等;
4、商品管理:查看商品,編輯商品,商品上下架操作等;
5、交易管理:訂單查詢,訂單發(fā)貨,評價(jià)查詢,評價(jià)回復(fù)等相關(guān)功能;
6、客服服務(wù):退貨退款查詢,投訴查詢,投訴處理等相關(guān)功能;
7、數(shù)據(jù)報(bào)表:實(shí)時(shí)直播,銷售總覽,流量相關(guān),買家分布四個(gè)維度分析關(guān)鍵數(shù)據(jù);
8、在線客服:隨時(shí)隨地與顧客溝通,提高店鋪經(jīng)營效率。
【更新日志】
V2.1.9(2017年04月27日)
1、交易管理改版
2、交易及評價(jià)插件拆分
3、修復(fù)部分bug
V2.0.0
1、優(yōu)化在線客服登錄流程;
2、在線客服增量同步消息功能;
3、在線客服支持多通道;
4、在線客服新增全部標(biāo)記已讀,刪除全部會(huì)話,會(huì)話刪除等操作;
5、支持同事聊天;
6、新增安全中心驗(yàn)證功能。